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判斷題清客是指當(dāng)車站或列車出現(xiàn)異常時，需要將乘客從某一區(qū)域全部轉(zhuǎn)移到另一區(qū)域。包括車站清客和列車清客。

1.判斷題疏散是指在緊急情況下，利用一切通道和出口迅速將乘客從危險區(qū)域全部轉(zhuǎn)移到安全*區(qū)域。包括車站疏散和隧道疏散。

2.判斷題在顧客投訴處理中應(yīng)把握理解、克制、真誠、快捷等四項原則。

3.判斷題年度客運量既與國家的方針、政策有關(guān)，又與城市經(jīng)濟的發(fā)展、特別是地鐵沿線的發(fā)展有關(guān)。因此要綜合考慮各方面因素，運輸計劃不能超過地鐵的運輸能力。

4.判斷題根據(jù)客流的空間分布特征，軌道交通客流可以分為斷面客流和車站客流兩種。

5.判斷題斷面客流量可以分為上行斷面客流量和下行斷面客流量兩種。