A.琴酒
B.氈酒
C.杜松子酒
D.松子酒
E.以上皆是
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A.單人間
B.單間房
C.套房
D.雙人房
E.標(biāo)準(zhǔn)房
A.菜肴制作區(qū)
B.迎賓區(qū)
C.休息區(qū)
D.就餐區(qū)
E.結(jié)賬區(qū)
A.迎賓館
B.民間旅店
C.西式飯店
D.驛站
E.中西式飯店
A.問(wèn)清保密程度
B.確認(rèn)客人姓名
C.確認(rèn)客人房號(hào)
D.確認(rèn)客人保密時(shí)限
E.在計(jì)算機(jī)中做好記錄
A.飯店只要有一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出錯(cuò),就會(huì)導(dǎo)致客人不滿意
B.飯店工作要追求完美,力求出色
C.飯店員工對(duì)待客人要一視同仁,不卑不亢
D.飯店員工要講究?jī)x容儀表,熱情服務(wù)
E.飯店員工要真誠(chéng)待客,微笑服務(wù)
最新試題
請(qǐng)寫(xiě)出中國(guó)的黃酒名品。
娛樂(lè)項(xiàng)目和康體項(xiàng)目有什么區(qū)別和聯(lián)系?
簡(jiǎn)述常見(jiàn)按摩方式的分類(lèi)。
簡(jiǎn)述俄式菜肴的特點(diǎn)及代表菜。
如何做好健身房服務(wù)的工作?
簡(jiǎn)述西式菜肴的主要流派和西式烹飪的主要特點(diǎn)。
目前常見(jiàn)的飯店康樂(lè)部的管理模式有哪幾種?
簡(jiǎn)述中餐宴會(huì)臺(tái)形布局原則。
簡(jiǎn)述氧吧與普通酒吧的區(qū)別。
簡(jiǎn)述“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理。