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單項選擇題

以下客戶類型屬于直爽型的是（）

A.定性型和耳軟型
B.沖動型
C.冷靜型
D.暴躁型

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單項選擇題

投訴原則中的隔離當(dāng)事人，主要是考慮經(jīng)驗證明，由（）出面加以調(diào)解是控制矛盾的一個十分有效的方法。

A.政府
B.第三者
C.中介者
D.消費者協(xié)會

單項選擇題

關(guān)于抱怨類型客戶，以下不屬于個性特點分類的是（）。

A.冷卻型
B.騷擾型
C.患得患失型
D.威脅型

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