大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。