單項選擇題營銷的本質(zhì)是：抓住用戶的需求，并快速把需求轉(zhuǎn)化為（）。
A.效益
B.價值
C.利益
D.業(yè)績
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1.單項選擇題操作人員在執(zhí)行刷卡時，如EFT收到拒付指令，應按照（）屏幕上提示信息提請顧客改用其他銀行卡、現(xiàn)金或其他交款方式支付，同時，耐心向顧客做好解釋
A.EFT
B.BOS
C.POS
D.HOS
2.單項選擇題便利店是超級市場發(fā)展到相對較為成熟的階段后，從超級市場中化化出來的一種（）。
A.賣場形式
B.細分市場
C.零售業(yè)態(tài)
D.服務
3.單項選擇題下列選項中，（）可以不經(jīng)許可進入便利店倉庫
A.加油站經(jīng)理和便利店主管
B.加油站經(jīng)理和營業(yè)員
C.便利店主管和營業(yè)員
D.前庭主管和營業(yè)員
4.單項選擇題客戶在首次辦理加油卡時，可選擇的開票類型不包括（）。
A.充值開普票
B.充值后開增值稅發(fā)票
C.消費開普票
D.消費后統(tǒng)一開增值稅發(fā)票
5.單項選擇題人們?nèi)粘Ｓ嬃抗ぷ鞯挠布A(chǔ)是（）。
A.計量器具
B.測量工具
C.計量法規(guī)
D.計量單位
最新試題
CN98超級汽油的（）、錳含量及鉛含量低。
題型：單項選擇題
服務禮儀能讓服務人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。
題型：單項選擇題
維修加油機，下面說法中錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。
題型：單項選擇題
加油卡柜式自助服務終端可申請辦理（）。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)為總部級系統(tǒng)提供準確、（）的經(jīng)營數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前臺服務操作結(jié)構(gòu)由服務人員和（）兩部分構(gòu)成。
題型：單項選擇題
加油站來電后需要對加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進行開機，首先開啟的是（）。
題型：單項選擇題
在大零管計算機中，當室溫太低時，電源指示燈會呈（）閃爍，可打開空調(diào)至室溫達到10℃以上再開機。
題型：單項選擇題
整個服務體系都以為顧客服務為目的，做到售前、售中、售后服務一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。
題型：單項選擇題