單項選擇題下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是（）。
A.硬件設(shè)施故障
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.收費不合理
D.意外事件影響
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）投訴者遇到不公正的待遇時，往往表現(xiàn)出抱怨式的投訴，他們不僅要面子，而且脾氣很大。
A.談判型
B.宣泄型
C.挑剔型
D.補償型
2.單項選擇題（）旅游者做事目標(biāo)明確，主動、積極、果斷、堅定，有較強的自制能力。
A.意志型
B.理智型
C.情緒型
D.內(nèi)向型
3.單項選擇題游客通過導(dǎo)游對人文景點的歷史背景、歷史故事等的介紹記住該景點。這屬于（）
A.機械記憶
B.形象記憶
C.理解記憶
D.情緒記憶
4.單項選擇題前往敦煌參觀古代石窟的旅游者往往帶著欣賞石刻藝術(shù)、壁畫的目的。這是為了滿足其（）的需要。
A.探險
B.認(rèn)知
C.追求美和藝術(shù)
D.娛樂
5.單項選擇題（）旅游者喜歡故地重游，去較熟悉的旅游景區(qū)。
A.膽汁質(zhì)
B.抑郁質(zhì)
C.多血質(zhì)
D.粘液質(zhì)
最新試題
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計師外出旅游時，會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因為（）不同。
題型：單項選擇題
在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
題型：單項選擇題
客人：“請幫我拿一瓶可樂。”，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項選擇題
客我交往的特性不包括（）。
題型：單項選擇題
對風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。
題型：單項選擇題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：單項選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。
題型：單項選擇題
（）指的是旅游者從認(rèn)知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型：單項選擇題
下列屬于旅游者的一般需要的是（）
題型：多項選擇題
（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點和核心。
題型：單項選擇題