A.是
B.否
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A.店鋪在線咨詢總?cè)藬?shù)=(在線咨詢?nèi)斯た头馁I家+在線咨詢店小蜜的買家)去重后的總?cè)藬?shù)
B.店小蜜接待買家人數(shù)=有咨詢店小蜜的買家人數(shù)
C.店小蜜請求轉(zhuǎn)人工數(shù)=(手動請求轉(zhuǎn)人工+系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)人工)的去重買家人數(shù)
D.店小蜜成功轉(zhuǎn)人工數(shù)=(手動請求轉(zhuǎn)人工+系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)人工)后成功分流到人工的去重買家人數(shù)
A.是
B.否
A.什么時候發(fā)貨
B.幾天能送到
C.你們發(fā)貨了么
D.我問一下我換貨什么時候能到?
A.手動轉(zhuǎn)人工是指當(dāng)?shù)晷∶蹮o法回復(fù)買家問題時,出現(xiàn)轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)按鈕,需要買家點擊后才能轉(zhuǎn)接到人工
B.直連人工問題場景可以自定義添加
C.若勾選了直連人工場景,則當(dāng)買家問到該場景的問題時,會跳過機器人,直接由人工客服進行服務(wù)
D.當(dāng)選擇了自動轉(zhuǎn)人工模式,但是開啟了關(guān)聯(lián)問題推薦功能,則當(dāng)出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)問題列表時,仍會附帶手動進人工的按鈕
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