多項(xiàng)選擇題

肯定否定法的好處是（）。

A.能夠發(fā)現(xiàn)真實(shí)的異議
B.避免冷場
C.創(chuàng)造良好的氣氛
D.保持良好的人際關(guān)系
E.有利于繼續(xù)推銷

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多項(xiàng)選擇題

推銷人員認(rèn)真傾聽異議，應(yīng)該做到（）。

A.耐心聽
B.帶著問題聽
C.適時(shí)的提問
D.不提問
E.及時(shí)應(yīng)答

多項(xiàng)選擇題

關(guān)于處理顧客異議的原則，以下說法正確的是（）。

A.從推銷人員的角度講，顧客永遠(yuǎn)都是對的
B.當(dāng)顧客提出異議時(shí)，首先要學(xué)會(huì)傾聽
C.顧客的反對意見是推銷成功的路標(biāo)
D.對顧客提出的異議推銷人員一定要立即答復(fù)