A.《票據(jù)法》
B.《經(jīng)濟(jì)法》
C.《反洗錢法》
D.《賬戶管理辦法》
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A.寬容有禮
B.勤業(yè)盡職
C.公平對(duì)待
D.專業(yè)勝任
A.初級(jí)職業(yè)資格考試
B.中級(jí)職業(yè)資格考試
C.高級(jí)職業(yè)資格考試
D.特級(jí)職業(yè)資格考試
A.班組人員的現(xiàn)場管理
B.提升客服代表業(yè)務(wù)技能
C.激發(fā)員工士氣
D.處理并上報(bào)工作中的突發(fā)事件
A.建立培訓(xùn)體系制度
B.管理知識(shí)庫系統(tǒng)
C.客戶回訪
D.輔助完成員工業(yè)務(wù)考核
A.人員排班
B.資源調(diào)度
C.優(yōu)化服務(wù)策略
D.工單審核
最新試題
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）