沖突只有在轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨時(shí)才有害，但它完全有可能超脫于個(gè)人恩怨之外。

以下屬于技能傳授六步法的是（）。

工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會(huì)是好的方法。

情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。

共識(shí)即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念，培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。

化解情緒中不包括（）。

教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

化解消極情緒的方法有：（）。

情緒疏導(dǎo)2步法，包括：（）。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。