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問答題
【簡(jiǎn)答題】記者衣著禮儀有哪些?
答案:
衣著打扮,因人而異。因采訪對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合不同,而有所區(qū)別地著裝打扮。進(jìn)會(huì)場(chǎng),著裝嚴(yán)整,儀容莊重;采訪外賓,衣著整...
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【簡(jiǎn)答題】餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?
答案:
講究個(gè)人衛(wèi)生,熟悉菜肴酒水,尊重客人選擇,服務(wù)熱情細(xì)致。在為顧客提供服務(wù)時(shí),遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩...
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【簡(jiǎn)答題】酒店服務(wù)有哪些禮儀要求?
答案:
著裝規(guī)范,語言恰當(dāng),禮貌迎送,主隨客便,尊重私密。面對(duì)客人的投訴,應(yīng)態(tài)度誠懇,按規(guī)章熱心幫客人解決問題,切忌急躁、爭(zhēng)辯、...
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【簡(jiǎn)答題】常規(guī)的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求?
答案:
服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí),一般以0.5米至1.5米之間為宜。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí),服務(wù)人際距離以1米至3...
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【簡(jiǎn)答題】職業(yè)服務(wù)禮儀有哪些基本要求?
答案:
愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé);誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儀容端莊、著裝整潔;語言文明、態(tài)度溫馨。服務(wù)時(shí)多說“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“...
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【簡(jiǎn)答題】探視病人有哪些禮儀要求?
答案:
探視病人不宜久留,一般15分鐘以內(nèi)。送給病人的禮品一般以鮮花、書刊、水果為好,但不要送梨。與病人見面時(shí),神態(tài)應(yīng)輕松鎮(zhèn)定,...
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【簡(jiǎn)答題】道歉有哪些禮儀要求?
答案:
向人道歉時(shí)要做到及時(shí)、大方、真誠。但不該向人道歉時(shí),不要隨意道歉,以免給人虛偽之嫌。
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【簡(jiǎn)答題】參加面試時(shí)有哪些禮儀要求?
答案:
參加面試時(shí),要遵從安排,示出敬意,要不斷地用微笑和柔和的目光向所有的面試人員示意。要注意聆聽,適當(dāng)回應(yīng)。舉手投足要得體,...
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【簡(jiǎn)答題】求人辦事時(shí)有哪些禮儀要求?
答案:
求人辦事時(shí),無論所求對(duì)象與自己關(guān)系遠(yuǎn)近,都應(yīng)該使用謙語或禮貌用語,要注意方式方法,要尊重別人,和人商量著辦,不要強(qiáng)人所難...
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【簡(jiǎn)答題】在社交場(chǎng)合如何稱呼陌生人?
答案:
在社交場(chǎng)合,男子不論婚否,可統(tǒng)稱“先生”。女子則根據(jù)婚姻狀況而定,對(duì)已婚的女子稱“夫人”、“太太”或“女士”,對(duì)未婚的女...
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【簡(jiǎn)答題】品茶時(shí)有哪些禮儀要求?
答案:
品茶時(shí)要小心啜飲,若主人相告所飲的乃是名茶,飲用前應(yīng)仔細(xì)觀賞一下茶湯,飲用后能加以贊賞,不要聽后不予理睬,更不要隨便加以...
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