問答題

【簡答題】收取散客行李出店時應注意哪些問題?

答案: (1)應按接待處或行李領班的通知,準時收取行李;收取行李時必須對準房號和行李,不可收錯。
(2)必須確認客人已...
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問答題

【簡答題】行李員應如何進行散客抵店時的行李服務?

答案: (1)客人抵達時,行李員應立即熱情相迎,微笑問候,配合門衛(wèi)將客人車上的行李卸下,并請客人清點確認。
(2)主動...
問答題

【簡答題】在迎接抵店客人的服務中,行李員的主要任務是什么?

答案: (1)負責把客人的行李從飯店的大門口送到客人房間門口或客房內。
(2)行李員要注意與門衛(wèi)密切配合,協(xié)調工作,共...
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