劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

銷售會員卡的時機是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

客房分配先為（）客人分配。

訪客的接待截止時間是（）。

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。