填空題

電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器的應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)（）、（）的信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運(yùn)作方式。

答案：客戶和企業(yè)；企業(yè)與企業(yè)

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電子商務(wù)是依據(jù)“鏈”而生的一種新營銷模式，其最顯著的特點(diǎn)是改變了（），（），從而使企業(yè)與客戶之間的溝通變得（）、（）、（）、和（）。

答案：企業(yè)與客戶之間的溝通方式；改善了企業(yè)與客戶之間的關(guān)系；規(guī)范；簡捷；便利；直接

BtoC通常在兩個層面上使用。第一層面是（），第二層面是（）。

答案：作為網(wǎng)上交易模式的BtoC；企業(yè)與客戶在供應(yīng)鏈中形成的一種供需關(guān)系