多項(xiàng)選擇題王某是寧波銀行某一級支行下轄網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)理，李某是該一級支行運(yùn)營總經(jīng)理。王某在偶然中發(fā)現(xiàn)李某與某企業(yè)財務(wù)關(guān)系甚好，經(jīng)常有資金往來，經(jīng)向企業(yè)財務(wù)側(cè)面打聽，李某存在參與民間資金借貸行為。關(guān)于王某的報告職責(zé)，不符合寧波銀行規(guī)定的是（）。

A.王某應(yīng)將李某的異常事項(xiàng)上報給李某
B.王某應(yīng)將李某的異常事項(xiàng)上報給支行綜合部
C.王某應(yīng)將李某的異常事項(xiàng)上報給包干行長
D.王某認(rèn)為該事項(xiàng)不屬于異常，是李某的個人隱私無需上報


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1.多項(xiàng)選擇題投訴處理的基本原則是（）

A.積極主動原則
B.客觀公正原則
C.專業(yè)原則
D.效率原則
E.合規(guī)謹(jǐn)慎原則
F.滿足客戶需求原則

2.多項(xiàng)選擇題同業(yè)賬戶上門開戶時，上門人員雙人可在以下哪些場所完成業(yè)務(wù)辦理（）

A.營業(yè)大堂
B.財務(wù)部
C.會議室
D.辦公室
E.柜臺
F.洽談室

3.多項(xiàng)選擇題廳堂服務(wù)銷售流程六部曲指的是：（）

A.識別分流
B.引導(dǎo)等候
C.一次營銷、二次營銷
D.業(yè)務(wù)辦理
E.操作體驗(yàn)
F.現(xiàn)場管理

4.多項(xiàng)選擇題首次申請白領(lǐng)通即要求40萬元、50萬元授信額度的客戶，除滿足寧波銀行基本準(zhǔn)入條件外，還需滿足（）

A.公務(wù)員事業(yè)單位編制員工或企業(yè)中高級管理人員
B.目前為非“離婚”狀態(tài)
C.寧波銀行個人資信評估得分達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
D.職業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)收入較高，具有按期償還貸款本息的能力

5.多項(xiàng)選擇題若因賬戶使用不合規(guī)如從事中介、資金募集、過渡、疑似洗錢等原因被關(guān)閉的，原則上不得開通，特殊情況需開通的，應(yīng)符合以下條件：（）

A.賬戶不再發(fā)生異常交易
B.原則上重新開通時間應(yīng)在關(guān)閉網(wǎng)銀的兩周后
C.客戶需簽署《電子渠道服務(wù)重新開通承諾書》，承諾不再發(fā)生異常業(yè)務(wù)
D.客戶在雙錄下承諾不再發(fā)生異常業(yè)務(wù)

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