判斷題壓力的大小取決于我們對(duì)所在的情境的感知。
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1.多項(xiàng)選擇題在中級(jí)話務(wù)員塑造專業(yè)的聲音中，講到準(zhǔn)確表達(dá)的要素主要包括以下哪些？（）
A.簡(jiǎn)潔
B.專業(yè)
C.自信
D.流暢
2.單項(xiàng)選擇題（）計(jì)算機(jī)能分時(shí)輪流地為各終端用戶服務(wù)，并能及時(shí)地對(duì)用戶服務(wù)請(qǐng)求予以響應(yīng)。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時(shí)操作系統(tǒng)
C.實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
3.單項(xiàng)選擇題在IOS10002標(biāo)準(zhǔn)的6.4條在談到資源中特別強(qiáng)調(diào)：“參與投資處理過程人員的選擇、知識(shí)和（）是特別重要的因素
A.培訓(xùn)
B.學(xué)習(xí)
C.技能
D.能力
4.單項(xiàng)選擇題（）極大地提高了上行傳輸速率，無論對(duì)于發(fā)送E-mail、文件上傳還是交互式游戲這樣的應(yīng)用
A.HSUPA
B.WCDMA
C.CDMA
D.GSM
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題