每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

老年人客房的考慮重點是（）

常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

團隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團隊所有客房內(nèi)的小酒吧。

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）