（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

將先前所學(xué)的前臺入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強化訓(xùn)練法。

（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。