單項選擇題（）的旅游者排隊辦手續(xù)、就餐結賬常粗心大意、丟三落四，又缺乏耐心。
A.膽汁質
B.多血質
C.黏液質
D.抑郁質
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1.單項選擇題游客：“請給我倒杯茶?！狈諉T：“請稍等，我馬上給你倒?！贝藭r游客與服務員之間是（）交往。
A.成人型對成人型
B.家長型對幼兒型
C.幼兒型對幼兒型
D.家長型對家長型
2.單項選擇題下面（）是處理旅游者投訴的服務策略。
A.強化服務意識，提高服務技能
B.堅持游客至上的理念，提供個性化服務
C.真誠面對顧客，及時采取有效措施
D.審視事情真相，妥善解決問題
3.單項選擇題旅游活動順利進行的前提和保證是（）
A.旅游安全
B.快速、準時
C.舒適
D.實惠
4.單項選擇題旅游者遇到游覽活動中的麻煩事時，其郁悶的心情很長時間都無法忘記，這種記憶是（）。
A.形象記憶
B.情緒記憶
C.理解記憶
D.邏輯記憶
5.單項選擇題（）直接影響游客對旅游活動的整體評價。
A.首因效應
B.刻板印象
C.近因效應
D.思維定勢
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下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。
題型：單項選擇題
服務人員與游客交往的特點不具有（）
題型：單項選擇題
（）是旅游心理學首先研究的內容，也是旅游心理學研究的出發(fā)點和核心。
題型：單項選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈諉T答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項選擇題
到蘇州參觀著名的私家園林，以領略其文化新奇，其旅游動機是（）。
題型：單項選擇題
下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。
題型：單項選擇題
旅游消費者的行為受內因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）
題型：單項選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：單項選擇題
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。
題型：單項選擇題
旅游者看到美麗風景時興奮心情的記憶屬于（）。
題型：單項選擇題