填空題女士在接待中的首飾佩戴，原則是“（）”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。

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3.單項(xiàng)選擇題接電話的要求是：不要讓電話鈴聲超過：（）

A.1次
B.2次
C.3次

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你接到“煲粥式”的電話時，你的回答應(yīng)該是：（）

A.“對不起，我沒有時間陪你閑聊，再見！”
B.“對不起，我得馬上出門了，以后再談，再見！”
C.“對不起，有件事我得馬上處理，我們下次再談吧，再見！”

5.單項(xiàng)選擇題如果你打電話要找的人不在，你應(yīng)該說：（）

A.“我呆會兒再打來，再見！”
B.“給您添麻煩了，呆會兒我再打來，謝謝！”
C.“怎么會不再呢？給我找一找吧。”