矛盾的來(lái)源有哪些（）。

技能傳授培訓(xùn)效果取決于有沒(méi)有遵循技能傳授的培訓(xùn)方法進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，和教練與學(xué)員的能力關(guān)系不大。

由于自己內(nèi)心對(duì)一些事情想不開(kāi)、有困惑、迷?；蚴瞧渌樾螌?dǎo)致的情緒不佳被稱為（）。

教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

疑問(wèn)句的疑問(wèn)語(yǔ)氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問(wèn)解決方案和解決思路。

化解情緒中不包括（）。

以下屬于技能傳授六步法的是（）。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個(gè)結(jié)合，包括：（）。