多項選擇題

服務公關(guān)具有如下（）特點。

A.直接性
B.可信度
C.戲劇化
D..靈活性
E.普遍性

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單項選擇題

信用卡發(fā)卡機構(gòu)，針對顧客在特約商戶的消費狀況給予卡費減免或贈送禮品等行為屬于（）

A.間接銷售
B.交叉銷售
C.銷售促進
D.公共關(guān)系

單項選擇題

在人員推銷中，航空公司銷售“假日旅游服務”這種行為屬于（）

A.發(fā)展與顧客的個人關(guān)系
B.專業(yè)化導向
C.實現(xiàn)交叉銷售
D.使采購簡單化