單項(xiàng)選擇題按客戶購(gòu)買行為的不同將客戶分為潛在客戶、預(yù)期客戶、現(xiàn)實(shí)客戶、（）
A.開發(fā)期的客戶
B.流失客戶
C.初次購(gòu)買者
D.重復(fù)購(gòu)買者
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1.單項(xiàng)選擇題按貢獻(xiàn)大小，現(xiàn)實(shí)客戶又可分為鉆石級(jí)客戶、重點(diǎn)客戶、（）、爛戶。
A.目標(biāo)客戶
B.流失客戶
C.休眠客戶
D.有待發(fā)展的客戶
2.單項(xiàng)選擇題用DWYER法準(zhǔn)確地反映某客戶終身價(jià)值，前提是（）。
A.完備的原始數(shù)據(jù)
B.精確地計(jì)算
C.恰當(dāng)?shù)胤纸M
D.小組成員相對(duì)穩(wěn)定
最新試題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題