單項選擇題

以下哪一項不是文明服務的原則（）。

A.尊重的原則
B.真誠的原則
C.寬容的原則
D.熱情的原則

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單項選擇題

駕乘人員的工作要得到乘客的理解，首先要學會（），服務中不（），只有這樣，才會得到（），工作中的辛苦付出才會達到好的社會反映。

A.尊重乘客、歧視刁難乘客、乘客滿意
B.理解乘客、歧視刁難乘客、乘客滿意
C.尊重乘客、諷刺刁難乘客、乘客滿意
D.尊重乘客、歧視刁難乘客、乘客理解

單項選擇題

司乘人員必須注意個人衛(wèi)生，（）、（），避免在服務過程中出（）、（）等。

A.勤洗頭、勤換衣服，汗臭、體味
B.勤洗澡、勤洗頭，汗臭、體味
C.勤洗臉、勤換衣服，汗臭、體味
D.勤洗澡、勤換衣服，汗臭、體味