A.殯葬消費(fèi)心理是客戶在參與殯葬活動(dòng)的過(guò)程中，通過(guò)各種殯葬消費(fèi)表現(xiàn)出來(lái)的一系列心理活動(dòng)
B.殯葬活動(dòng)一旦與從眾心理相結(jié)合，必然會(huì)推動(dòng)殯葬事務(wù)高消費(fèi)現(xiàn)象產(chǎn)生
C.客戶選擇什么時(shí)間舉行告別會(huì)受到其心理活動(dòng)的支配
D.了解殯葬消費(fèi)者心理，有助于提高服務(wù)滿意度
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A.炫耀心理
B.從眾心理
C.攀比心理
D.虛榮心理
A.重視墓祭
B.不封不樹(shù)
C.喪俗循古尊禮
D.注重墓室裝飾
A.原始社會(huì)的殯葬風(fēng)俗已有了具體的儀式過(guò)程
B.我國(guó)殯葬風(fēng)俗具有多樣性
C.殯葬風(fēng)俗具有強(qiáng)大的生命力
D.魏晉南北朝時(shí)期，殯葬風(fēng)俗發(fā)生了根本性變化
A.昂首挺胸
B.肩平身直
C.行走應(yīng)輕而穩(wěn)
D.身體后仰
A.生死相宜
B.客戶至上
C.寬厚包容
D.真摯誠(chéng)懇
最新試題
在殯儀服務(wù)中，（）是殯儀服務(wù)員使用最頻繁的交際語(yǔ)言。
殯儀服務(wù)單位如果沒(méi)有服務(wù)對(duì)象需要的殯葬用品時(shí)，殯儀服務(wù)員可以說(shuō)（）。
以下關(guān)于殯儀服務(wù)員著裝正確的是（）。
以下殯儀服務(wù)員站立時(shí)哪項(xiàng)是有問(wèn)題的？（）
殯儀服務(wù)員與喪戶溝通應(yīng)該將（）放在最基礎(chǔ)的位置上。
以下屬于家庭祭奠儀式意義的有（）。
殯葬設(shè)施設(shè)備在一個(gè)生命周期的運(yùn)行后必然面臨（）問(wèn)題。
殯葬禮儀師（）上崗必須檢查工作中所用到的設(shè)施設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，絕對(duì)不能忽視，必須進(jìn)行檢修，并且記錄。
殯儀服務(wù)員就服務(wù)的問(wèn)題與上級(jí)進(jìn)行溝通，屬于（）。
（）是對(duì)逝者表示悼念、想起家屬表示慰問(wèn)的一種文體。