服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。

媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。

以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個？（）

以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）

訓(xùn)機(jī)師工作范圍包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)、運(yùn)營分析、AI效果調(diào)優(yōu)等內(nèi)容。

（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù)，讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。

對于一個全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。