問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】報(bào)刊、郵件的遞送規(guī)程是什么？

答案：飯店的各種報(bào)刊、郵件、住客的傳真文件等，通常由行李員分送到客人房間或相關(guān)部門。有些飯店則專設(shè)信使員完成此類服務(wù)工作。報(bào)刊...

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【簡(jiǎn)答題】行李員遞送郵件、報(bào)刊的順序是什么？

答案：行李員遞送郵件、報(bào)刊的順序是：①先客人，后飯店；②先貴賓、常客，后普通客人；③先急件、快件，后普通件；④先傳真、電報(bào)、掛...

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【簡(jiǎn)答題】如何進(jìn)行尋人服務(wù)？

答案：（1）當(dāng)訪客來(lái)到飯店欲找某一位住店客人，恰好這位客人不在房間，并向禮賓值班員反映時(shí)，值班員應(yīng)先問(wèn)清住客的姓名，經(jīng)與總臺(tái)核...