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A.聯(lián)絡(luò)人的姓名和聯(lián)系方式。如果是旅游團隊，還需要掌握旅行社的名稱、團隊的編號等。
B.游客的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、民族等，有無需要特殊照顧的游客。
C.客源地概況，基本的旅游動機。
D.游客有無特殊要求和注意事項。
E.收費問題，有無減免對象。
F.游客的其他行程安排。

A.語言表達能力
B.導游講解能力
C.人際交往能力
D.組織協(xié)調(diào)能力
E.應(yīng)變能力或緊急問題處理能力