“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人，而是去理解。”是哪位說的（）。

沖突只有在轉(zhuǎn)化為個人恩怨時才有害，但它完全有可能超脫于個人恩怨之外。

化解情緒中不包括（）。

由于自己內(nèi)心對一些事情想不開、有困惑、迷?；蚴瞧渌樾螌е碌那榫w不佳被稱為（）。

以下選項中哪些是“贊”的步驟（）。

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

化解消極情緒的方法有：（）。

“被問”的三個步驟第一步包含：（）。

矛盾的來源有哪些（）。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動、加強他們的力量的方法。