單項(xiàng)選擇題屬于來訪接待的基本原則是（）

A.以禮相待
B.靈活處理情況
C.熱情大方


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1.單項(xiàng)選擇題接待客戶時(shí)，正確的禮儀運(yùn)用是（）

A.向客戶說出歡迎詞
B.主動(dòng)走向客戶迎接并問候歡迎
C.運(yùn)用“點(diǎn)頭禮"致意

2.單項(xiàng)選擇題秘書作好記錄的第一要件是（）

A.學(xué)會(huì)傾聽
B.快速記錄
C.及時(shí)整理

3.單項(xiàng)選擇題在與來訪者交談時(shí)，最好（）

A.將視線留在對(duì)方頭部范圍
B.眼神飄忽不定
C.盡量別看對(duì)方的眼睛

4.單項(xiàng)選擇題會(huì)議座次安排遵循（）

A.左為上右為下
B.右為上左為下
C.居中為上

5.單項(xiàng)選擇題來賓接待工作應(yīng)注意以下內(nèi)容（）

A.賓客到前接待準(zhǔn)備工作
B.賓客來時(shí)在接聽電話
C.賓客離去結(jié)束工作