突出商品的用途就是向顧客詳細介紹商品的特點。

商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

商品陳列時色彩的調(diào)配大致有三種：紅配藍、黃配藍、綠配藍。

介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā)，應(yīng)填制商品驗收單上交財會部門。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

感覺是顧客形成的正確認(rèn)識，是促進顧客購買行為的基礎(chǔ)。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購商品。