單項(xiàng)選擇題

列車晚點(diǎn)乘客不滿時(shí)，站務(wù)員不應(yīng)有（）的心態(tài)。

A.體諒乘客此時(shí)心情
B.“設(shè)備故障與我無(wú)關(guān)”
C.要對(duì)乘客有“歉意”
D.用“補(bǔ)過(guò)”的態(tài)度進(jìn)行彌補(bǔ)

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