多項(xiàng)選擇題下列()屬于售后服務(wù)范圍。

A.客戶申請轉(zhuǎn)戶
B.客戶變更用電性質(zhì)
C.客戶改造內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)備
D.客戶申請?jiān)鋈?/p>


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4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)報(bào)表主要包括以下類別()。

A.應(yīng)收電費(fèi)轉(zhuǎn)賬憑單
B.實(shí)收電費(fèi)日報(bào)表憑單
C.實(shí)收電費(fèi)日報(bào)表匯總憑單
D.當(dāng)日客戶咨詢電費(fèi)登記表

5.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限包括()。

A.遵守供電服務(wù)文明行為規(guī)范,以客戶為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力創(chuàng)新服務(wù)
B.負(fù)責(zé)用電報(bào)裝、變更等業(yè)務(wù)的申請登記,正確、及時(shí)傳遞工作單
C.負(fù)責(zé)用電業(yè)務(wù)咨詢工作
D.有權(quán)對業(yè)務(wù)流程、進(jìn)度和供電服務(wù)提出建議,反映供電服務(wù)存在問題