A.以人民調(diào)解為依托
B.以建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制為突破口
C.通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作與政府推動(dòng)相結(jié)合
D.通過(guò)大力推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者購(gòu)買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)為抓手
E.人民調(diào)解委員會(huì)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司相結(jié)合

A.醫(yī)患糾紛接待人員要保持冷靜，幫助患者解決問(wèn)題、滿足患方合理要求
B.在醫(yī)患糾紛處理中，要理解、尊重患方，但對(duì)于患方過(guò)激的態(tài)度及挑釁性的言語(yǔ)要立即予以還擊，以便在后繼溝通談判中取得有利地位
C.醫(yī)患糾紛接待中，要注意聆聽(tīng)，讓患方充分傾訴自己的意見(jiàn)和要求
D.因患方缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，當(dāng)治療未達(dá)到預(yù)期時(shí)，常認(rèn)為醫(yī)方存在過(guò)錯(cuò)
E.針對(duì)患方的質(zhì)疑和問(wèn)題，接待人員不要急于爭(zhēng)辯，可用簡(jiǎn)單、通俗易懂的醫(yī)學(xué)知識(shí)給予說(shuō)明

A.在醫(yī)療活動(dòng)中，發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或者爭(zhēng)議的，醫(yī)務(wù)人員、科室、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)
B.發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查，核實(shí)有關(guān)情況，并采取積極有效的措施，防止事態(tài)擴(kuò)大
C.發(fā)生醫(yī)患糾紛后，醫(yī)患雙方應(yīng)重視證據(jù)的保存，及時(shí)對(duì)爭(zhēng)議的病歷、實(shí)物進(jìn)行封存
D.死因不明或醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，可進(jìn)行尸檢，尸檢是由死者所在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其病理解剖專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行
E.醫(yī)患糾紛處置中，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)對(duì)存在違規(guī)行為的當(dāng)事人、責(zé)任部門進(jìn)行處理

A.由醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患方直接進(jìn)行協(xié)商解決
B.由當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員和患方直接進(jìn)行私下解決
C.由衛(wèi)生行政部門主持，醫(yī)患雙方調(diào)解解決
D.由人民調(diào)解委員會(huì)從中進(jìn)行調(diào)解，簽訂三方調(diào)解協(xié)議解決
E.由人民法院審理后，依法判決解決

A.患者認(rèn)為醫(yī)師未告知治療的風(fēng)險(xiǎn)，侵犯了患者的知情權(quán)
B.患者認(rèn)為醫(yī)師將自己的病歷資料提供給患者所在單位，侵犯了患者的隱私權(quán)
C.患者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員未做好病區(qū)管理，致使個(gè)人財(cái)務(wù)被盜
D.患者認(rèn)為醫(yī)師未盡到義務(wù)，導(dǎo)致其罹患先天性疾病的新生兒出生，侵犯了患者的處分權(quán)
E.患者認(rèn)為護(hù)士未盡到護(hù)理義務(wù)，致使行動(dòng)不便的患者發(fā)生跌倒損傷，侵犯了患者的健康權(quán)