在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。

擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

乘客抱怨時應采取（）的原則。

車站公共區(qū)衛(wèi)生間實行（）制度。

男員工站立時可右手握住左手腕，放于腹前，雙腳可并攏或分開，腳尖分開大約（）度與肩部同寬。

車站的站臺門門體應保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調，又充分滿足乘客的需求。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

女員工站立時兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

被考核人不服考核結果，申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調解決考核爭議，則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。

夜間站臺門保潔時，嚴禁擅自打開（）進行保潔。