多項選擇題客戶購車六大動機包括（）。
A.舒適
B.安全
C.性能
D.顏色
E.經(jīng)濟
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1.單項選擇題汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
A.展開法
B.重復法
C.澄清法
D.總結(jié)法
2.多項選擇題記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
A.表明你在認真的聽
B.讓顧客感到自己受到重視
C.便于歸納客戶的真實意思
D.可以發(fā)現(xiàn)客戶的漏洞，為將來處理客戶異議做準備
3.多項選擇題客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
A.混合區(qū)
B.擔心區(qū)
C.舒適區(qū)
D.焦慮區(qū)
4.單項選擇題利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
A.可以隨時與客戶取得聯(lián)系
B.成本低，節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
5.多項選擇題對于汽車服務企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
A.基盤客戶
B.來店（來電）客戶
C.個人與團體開拓的潛在客戶
D.其他來源的潛在客戶
最新試題
汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題