A.客戶服務(wù)代表崗
B.客戶服務(wù)班組長
C.培訓(xùn)管理崗
D.運(yùn)營管理崗
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A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.綜合防御
A.誠實(shí)守信
B.遵紀(jì)守法
C.勤業(yè)盡職
D.專業(yè)勝任
A.自我價(jià)值
B.精益求精
C.內(nèi)部發(fā)展
D.外部發(fā)展
A.及時(shí)反饋
B.有效溝通
C.業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確
D.提供有效的解決方案
A.行為細(xì)節(jié)
B.情緒
C.語調(diào)
D.語速
最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
從國際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實(shí)踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。