單項(xiàng)選擇題

為客戶提供服務(wù)時(shí)，對(duì)于語言表達(dá)不要（）

A.含糊
B.謹(jǐn)慎
C.規(guī)范
D.專業(yè)

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單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不屬于坐席人員的語言表達(dá)能力主要培養(yǎng)途徑（）

A.文字閱讀
B.日常表達(dá)
C.提升修養(yǎng)
D.寫作練習(xí)

單項(xiàng)選擇題

為提高語言表達(dá)能力，可以采用（）方式來有意識(shí)、有計(jì)劃地培養(yǎng)。

A.互相對(duì)話
B.自說自聽、己說人聽
C.多與家人交流
D.多參加社交活動(dòng)