多項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)質(zhì)量成本包括（）。

A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于價(jià)值流圖說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.價(jià)值流圖包含物料流和信息流，二者缺一不可，不可分割
B.價(jià)值流圖分析一般由PE部門(mén)完成
C.價(jià)值流圖分析人員必須親自到現(xiàn)場(chǎng)
D.價(jià)值流圖分為現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來(lái)價(jià)值流圖

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于必要增值活動(dòng)的說(shuō)法不正確的是：（）

A.第一次就做對(duì)
B.客戶(hù)愿意買(mǎi)單
C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
D.產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于必要增值活動(dòng)的是：（）

A.培訓(xùn)
B.檢驗(yàn)
C.賠償
D.生產(chǎn)

4.單項(xiàng)選擇題SIPOC中“客戶(hù)”Customer的定義：（）

A.股東
B.下一制程
C.最終用戶(hù)
D.以上皆是

5.單項(xiàng)選擇題價(jià)值流從誰(shuí)的角度運(yùn)營(yíng)的：（）

A.供應(yīng)商
B.工廠
C.客戶(hù)
D.總經(jīng)理