判斷題沖突的主體可以是組織、群體，也可以個人。
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2.單項選擇題有效沖突的表征有（）。
A.雙方對贏得觀點的勝利最為關心
B.雙方對實現(xiàn)共同目標的關心
C.雙方交換情況日益增加
D.雙方不愿意聽取對方的觀點和意見
3.多項選擇題網(wǎng)絡溝通的主要手段有（）等。
A.設立領導信箱、討論區(qū)
B.搭建即時通信工具平臺
C.建立信息管理系統(tǒng)
D.建立企業(yè)網(wǎng)站
4.多項選擇題口頭語言溝通的形式包括（）等。
A.面談
B.電話溝通
C.演講
D.傾聽與回應
5.多項選擇題按談判者所持立場不同，談判可分為（）。
A.間接談判
B.直接談判
C.柔性談判
D.剛性談判