多項選擇題

在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項的有（）

A.減容恢復
B.過戶
C.分戶
D.改類

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多項選擇題

電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）

A.供電服務(wù)范圍
B.服務(wù)項目
C.服務(wù)品牌
D.服務(wù)質(zhì)量

多項選擇題

營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動向客戶說明（），避免客戶重復往返。

A.該項業(yè)務(wù)需客戶提供的相關(guān)資料
B.辦理的基本流程
C.相關(guān)的收費項目和標準
D.提供業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號碼