多項選擇題

銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分運用（）等非訴訟方式，及時有效解決與金融消費者之間的金融消費爭議。

A.外部調(diào)解
B.自行和解
C.仲裁
D.冷處理

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