A.男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手
B.女方不伸手，男方可以主動握手
C.賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎
D.上下級之間，下級要等上級先伸手

A.通話過程簡單明了，聲音清晰，令人愉快
B.語速要快，傳達(dá)信息要多
C.多用尊稱
D.頻頻應(yīng)答對方

A.電話鈴一響就要接聽
B.往某單位打電話，若撥號音響過三次還沒有人接聽，即當(dāng)作對方?jīng)]人而掛斷
C.在將某人的電話切換成免提狀態(tài)之前，要經(jīng)過對方的允許
D.通話結(jié)束時，受話人應(yīng)等對方放下話筒后才可掛斷電話

A.先說“您好”，并準(zhǔn)確地通報自己的姓名、單位和職務(wù)
B.問“請問這是**公司嗎？”
C.問“請找**接一下電話好嗎？”
D.先問“你誰呀？”

A.保持正確的姿勢
B.復(fù)述來電要點(diǎn)
C.道謝后，隨即掛斷電話
D.保持悅耳的聲音和良好的表情