單項選擇題價值鏈中的()是指企業(yè)購進(jìn)原材料(內(nèi)部物流),進(jìn)行加工并生產(chǎn)出最終產(chǎn)品(生產(chǎn)運(yùn)營),將其運(yùn)出企業(yè)(外部物流)、上市銷售(營銷與銷售)和提供售后服務(wù)(服務(wù))這一系列依次進(jìn)行的活動。

A.操作流程
B.制造工藝
C.基礎(chǔ)活動
D.輔助活動


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4.單項選擇題詹姆斯·弗蘭克負(fù)責(zé)收集市場信息,在組織的內(nèi)部發(fā)布市場信息,并根據(jù)信息調(diào)整活動,弗蘭克先生的任務(wù)可被表述為()的一部分。

A.市場感知過程
B.新產(chǎn)品開發(fā)與實現(xiàn)過程
C.顧客獲取過程
D.顧客關(guān)系管理過程
E.訂單履行過程

5.單項選擇題任何企業(yè)的任務(wù)都是()

A.創(chuàng)造顧客需求
B.在生產(chǎn)成本上的區(qū)分
C.向顧客交付價值并從中獲取相應(yīng)的利潤
D.減少競爭
E.提供與競爭者類似的價值