單項選擇題

最好的顧客服務(wù)是（）

A.達(dá)到顧客的期望
B.超出顧客的期望
C.滿足顧客的需求
D.讓顧客高興

你可能感興趣的試題

單項選擇題

作為一個團(tuán)隊成員，在提供高水平的客戶服務(wù)時，以下哪項是一個先決條件（）

A.確保你了解客戶的需求
B.接受技術(shù)方面的必要培訓(xùn)
C.了解你的同事的需要，以及如何滿足這些需要
D.遵守你公司的內(nèi)部程序

單項選擇題

接待顧客中，要“自我實現(xiàn)語言”以下錯誤的是（）

A.增強信心
B.有了語音之后可以引導(dǎo)我們的行動
C.預(yù)測某人或某種情況，預(yù)備相應(yīng)措施
D.可以逃避接待某個難對付的顧客