多項(xiàng)選擇題

一對一服務(wù)中，客戶經(jīng)理日常（拜訪）服務(wù)的目的：（）

A.維系客戶關(guān)系
B.收集反饋客戶信息
C.了解競爭對手
D.發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求并及時更新客戶資料

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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)中國移動的行業(yè)特點(diǎn)來說，客戶經(jīng)理的一對一上門服務(wù)可分為（）

A.針對性服務(wù)
B.日常（拜訪）服務(wù)
C.有目的營銷服務(wù)
D.個性化的服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

中國移動開展一對一服務(wù)的原因（）

A.市場競爭加劇
B.原有服務(wù)無法適應(yīng)新形勢
C.客戶消費(fèi)更趨理性
D.客戶對價(jià)格的敏感程度