單項(xiàng)選擇題

企業(yè)通過借助客戶關(guān)系管理先進(jìn)的管理思想和相應(yīng)的技術(shù)，以充分把握（），并在此基礎(chǔ)上針對不同的細(xì)分客戶制定相應(yīng)的營銷和服務(wù)策略，使企業(yè)客戶資源的價(jià)值最大化。

A.消費(fèi)者行為
B.顧客行為
C.客戶行為
D.用戶行為

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