判斷題績效考核和員工的利益直接掛鉤，所以需要強(qiáng)調(diào)公平與公正，由人力資源部門制訂全企業(yè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尺度。
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1.多項(xiàng)選擇題CRM的基本內(nèi)容包括（）
A.以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)
B.智能化的客戶數(shù)據(jù)庫
C.動(dòng)態(tài)管理和預(yù)警監(jiān)管
D.信息和知識(shí)的分析技術(shù)
2.單項(xiàng)選擇題IPv6的128位地址通常寫成（）組
A.8
B.128
C.255
D.2
3.單項(xiàng)選擇題（）通常稱為關(guān)鍵性能指標(biāo)，與PI同為業(yè)績指標(biāo)，但是關(guān)鍵程度高
A.GSM
B.KPI
C.LTE
D.TCP
4.單項(xiàng)選擇題軟切換是（）/WCDMA系統(tǒng)中的兩種越區(qū)切換中的一種
A.HSUPA
B.WCDMA
C.CDMA
D.GSM
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題