A.保管好工號,不外借他人使用 B.涉及用戶隱私的相關(guān)信息任何情況下均不可對外提供查詢 C.涉及用戶的其他信息查詢也必須是在工作場所因工作要求,按照流程規(guī)范要求合理合法地進(jìn)行查詢 D.必須樹立信息安全防護(hù)意識,堅決不做違反信息安全管理辦法的事情
A.訂購號碼 B.證件號碼 C.聯(lián)系電話 D.訂單號
A.工單有備注信息且有注明客戶經(jīng)理聯(lián)系信息,10010客服代表以短信形式提醒客戶經(jīng)理及時處理客戶催單。(短信模板:常用短信模板——通知10018客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶) B.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式,以及客戶多次催單的,如工單在受理一個工作日內(nèi),請直接跟用戶做解釋,建議關(guān)注 C.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式,以及客戶多次催單的,如工單已超出一個工作日,請再次生成10018單下派 D.通過客服通催單