A.保管好工號(hào)，不外借他人使用
B.涉及用戶隱私的相關(guān)信息任何情況下均不可對(duì)外提供查詢
C.涉及用戶的其他信息查詢也必須是在工作場(chǎng)所因工作要求，按照流程規(guī)范要求合理合法地進(jìn)行查詢
D.必須樹立信息安全防護(hù)意識(shí)，堅(jiān)決不做違反信息安全管理辦法的事情
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.訂購號(hào)碼
B.證件號(hào)碼
C.聯(lián)系電話
D.訂單號(hào)
A.工單有備注信息且有注明客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，10010客服代表以短信形式提醒客戶經(jīng)理及時(shí)處理客戶催單。（短信模板：常用短信模板——通知10018客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶）
B.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單在受理一個(gè)工作日內(nèi)，請(qǐng)直接跟用戶做解釋，建議關(guān)注
C.無備注信息、無客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單已超出一個(gè)工作日，請(qǐng)?jiān)俅紊?0018單下派
D.通過客服通催單
A.支付寶
B.微信
C.銀行卡
D.銀聯(lián)
A.炫鈴
B.聯(lián)通秘書
C.呼叫轉(zhuǎn)移
D.三方通話
A.用戶不愿報(bào)警，且意見強(qiáng)烈，客服代表詳細(xì)記錄用戶的相關(guān)信息，并生成工單處理
B.短信詐騙類指引信息：投訴/移網(wǎng)/服務(wù)質(zhì)量/業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷/垃圾短信騷擾/欺詐、誘騙信息
C.電話、網(wǎng)絡(luò)類詐騙指引信息：非投訴/咨詢分類/服務(wù)/咨詢電話騷擾問題、非投訴/咨詢分類/服務(wù)/咨詢網(wǎng)絡(luò)騷擾問題
D.用戶詢問處理時(shí)限，統(tǒng)一回復(fù)：我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)處理
最新試題
智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。（）
使用組網(wǎng)工具實(shí)測(cè)后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。（）
小麗在淘寶商城上購買一臺(tái)小度音箱，她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能，實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。（）
為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）
集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。（）
在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。（）
用戶注冊(cè)智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號(hào)密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是（）。
集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）
智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕，可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。（）