A.工單有備注信息且有注明客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，10010客服代表以短信形式提醒客戶經(jīng)理及時(shí)處理客戶催單。（短信模板：常用短信模板——通知10018客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶）
B.無(wú)備注信息、無(wú)客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單在受理一個(gè)工作日內(nèi)，請(qǐng)直接跟用戶做解釋，建議關(guān)注
C.無(wú)備注信息、無(wú)客戶經(jīng)理聯(lián)系方式，以及客戶多次催單的，如工單已超出一個(gè)工作日，請(qǐng)?jiān)俅紊?0018單下派
D.通過(guò)客服通催單